Retours et échanges

Marchandises non désirées ou mal commandées ou inadaptées

En vertu du Règlement sur les contrats de consommation, vous êtes libre d'annuler votre commande et de retourner les marchandises non désirées dans les 14 jours suivant la livraison. Ces marchandises doivent être neuves et non utilisées dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que les boîtes de produits ne sont pas marquées ou dégradées. Vous avez droit à un remboursement complet (à l'exclusion des frais d'expédition d'origine) et celui-ci sera émis selon le mode de paiement d'origine. Nous vous demandons de faire attention lors de l'emballage des articles pour le retour car nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des marchandises endommagées pendant le transport et vous demandons d'utiliser une méthode qui est soit un service postal recommandé, soit une méthode suivie ou autrement assurée.

TerrainTech Parts acceptera également les marchandises non requises jusqu'à 30 jours après la date de livraison. Les mêmes conditions s'appliquent que ci-dessus, mais peuvent être soumises à des frais de restockage / reboxing de 15 %. Nous nous réservons le droit de refuser le retour des marchandises non désirées en dehors de la période de 30 jours. .

Marchandises endommagées ou défectueuses

Si vous estimez que vos marchandises sont endommagées ou défectueuses de quelque manière que ce soit, vous avez le droit de nous les retourner dans les 30 jours suivant votre livraison, à condition que les marchandises soient neuves et inutilisées. Nous émettrons un remboursement sur la carte de paiement d'origine et rembourserons les frais postaux dans des limites raisonnables lors du retour des articles.

Marchandises défectueuses sous garantie

Vous avez le droit de retourner à vos frais et de réclamer les articles qui ont échoué pendant leur période de garantie complète après la livraison à vous-même. Vous avez la possibilité d'obtenir un produit de remplacement ou un remboursement en fonction de la décision du fabricant de l'article. Les articles défectueux seront consultés par le fabricant et cela peut signifier que vous devrez attendre un peu plus longtemps sa décision, que nous accepterons comme décision finale concernant votre réclamation. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des retours endommagés pendant le transport et vous demandons d'utiliser un service postal recommandé ou une autre méthode assurée.

TerrainTech Parts peut vous informer que la garantie donnée par lui-même et le fabricant ne couvre que l'article. Les frais de main-d'œuvre et tous les autres coûts associés ne sont pas couverts.

Envoi d'articles incorrects

Parfois, le mauvais article peut être envoyé à un client. Vous avez droit à un remboursement complet au retour de l'appareil dans les 30 jours suivant la livraison, tant que l'appareil est neuf et inutilisé. Nous rembourserons les frais de port de ces articles (dans des limites raisonnables) ou nous pouvons organiser une collecte pour vous.

Échanges

Les marchandises nécessitant un échange seront fabriquées là où l'article est disponible en stock, à condition que l'unité ait été retournée neuve et inutilisée. Nous attendrons le retour des articles afin de pouvoir effectuer quelques vérifications en interne pour nous assurer que le produit est tel qu'il a été expédié à l'origine. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un échange, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé. Nous prévoyons de créditer ou de rembourser dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Les sociétés de carte de crédit peuvent prendre des jours supplémentaires pour traiter votre remboursement et nous vous demandons de bien vouloir prévoir 10 à 14 jours supplémentaires pour que cela apparaisse sur votre relevé de votre société de carte.

Si votre échange est urgent et que vous ne pouvez pas attendre le retour de vos marchandises jusqu'à l'émission de vos articles d'échange, nous expédierons vos articles d'échange et facturerons ceux-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour les marchandises retournées si elles ne sont pas neuves et inutilisées, ou si l'article montre clairement des signes d'ajustement, de mauvaise utilisation et de mauvais traitements.